Wyszukiwarka opisów zawodów - Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu


Wyszukiwarka opisów zawodów

Nazwa: Technik hotelarstwa
Kod: 422402
Synteza: Planuje, oferuje, koordynuje oraz wykonuje usługi hotelarskie; ustala zestaw oferowanych usług hotelarskich, sposób ich świadczenia oraz opracowuje politykę handlową hotelu; współpracuje z innymi instytucjami oferującymi usługi hotelarskie oraz zbiera opinie o preferencjach klientów; analizuje oferty konkurencji i obserwuje rynek hotelarski pod kątem doskonalenia usług oferowanych przez hotel.
Zadania zawodowe:
  • prowadzenie działalności promocyjnej oraz sprzedaży usług hotelarskich;
  • rezerwowanie usług hotelarskich, w tym dobieranie oferty hotelowej zgodnie
    z potrzebami gości i zasadami rezerwacji usług dla gości indywidualnych
    i grup, rezerwowanie usług hotelarskich z wykorzystaniem systemów rezerwacyjnych, sporządzanie dokumentacji związanej z rezerwacją usług hotelarskich i przekazywanie tych danych innym komórkom organizacyjnym obiektu;
  • planowanie i realizowanie prac związanych z obsługą gości w recepcji, w tym rozpoznawanie oczekiwań gości, prowadzenie książki meldunkowej, sporządzanie dokumentacji związanej z procedurami przyjazdu (check-in)
    i wyjazdu (check-out) gości, udzielanie informacji turystycznej, przygotowywanie informacji dotyczących przybyłych gości dla innych komórek organizacyjnych obiektu, przyjmowanie zamówień na usługi, wystawianie faktur, przyjmowanie należności itp.;
  • obsługiwanie gości zgodnie z zakresem usług świadczonych przez hotel,
    w tym przygotowywanie i podawanie posiłków;
  • organizowanie usług dodatkowych w hotelu (oferowanych przez hotel
    i dostawców zewnętrznych) oraz sporządzanie dokumentacji dotyczącej przyjmowania i realizacji zamówień na usługi dodatkowe;
  • utrzymywanie czystości i porządku w jednostkach mieszkalnych, w tym dobieranie techniki sprzątania oraz urządzeń, sprzętu i środków do wykonywanych prac porządkowych, obsługiwanie urządzeń i sprzętu do utrzymywania czystości oraz stosowanie środków czyszczących
    i dezynfekcyjnych;
  • analizowanie rynku usług hotelarskich pod kątem polityki cenowej
    i oferowanych usług oraz potencjału turystycznego regionu, w którym zlokalizowany jest hotel oraz stosowanie zasad i narzędzi marketingu;
  • stosowanie przepisów prawa dotyczące świadczenia usług hotelarskich;
  • przestrzeganie procedur postępowania z rzeczami pozostawionymi przez gości;
  • współpracowanie z firmami zewnętrznymi świadczącymi usługi dla zakładów hotelarskich;
  • prowadzenie korespondencji oraz dokumentacji wymaganej na stanowisku pracy;
  • biegłe posługiwanie się przynajmniej jednym językiem obcym w zakresie słownictwa zawodowego w branży hotelarskiej;
  • stosowanie nowoczesnego sprzętu biurowego oraz specjalistycznych programów komputerowych wspomagających wykonywanie zadań;
  • przestrzeganie zasad etyki i kultury zawodowej, bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosowanie przepisów prawa dotyczących ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska.
Dodatkowe zadania zawodowe:
  • organizowanie obsługi technicznej i napraw maszyn i urządzeń, zgłaszanie awarii;
  • podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie usług hotelarskich.

Partnerzy

Na skróty

 Przejdź na górę