Obsługa osób uprawnionych przy wykorzystaniu środków wspierających komunikowanie się
Od 1 kwietnia 2012 r. zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2017 r. poz. 1824) osoba uprawniona, tj. doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się ma prawo do:
- kontaktu z urzędem za pomocą udostępnionych usług pozwalających na komunikowanie się,
- skorzystania z usług tłumacza migowego,
- załatwienia sprawy przy pomocy osoby przybranej.
W Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Toruniu dostępne są następujące usługi wspierające komunikowanie się:
- poczta elektroniczna: wup@wup.torun.pl ,
- komputer z dostępem do intenetu, z którego można skorzystać w:
- siedzibie Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Toruniu (Toruń, ul. Szosa Chełmińska 30/32, niski parter),
- Oddziale Zamiejscowym w Bydgoszczy (Bydgoszcz, ul. Paderewskiego 26, pokój nr 4 i 6),
- Oddziale Zamiejscowym we Włocławku (Włocławek, ul. Bulwary 5b, pokój nr 7 i 11)
- elektroniczna skrzynka podawcza – www.epuap.gov.pl
- telefonicznie, przy pomocy osoby trzeciej, sprawnej komunikacyjnie – tel. 56 669 39 00.
Osoba uprawniona ma prawo skorzystać z usług tłumacza języka migowego lub tłumacza – przewodnika przy załatwianiu spraw w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Toruniu.
Potrzebę skorzystania z bezpłatnej pomocy tłumacza ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się należy zgłosić, co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w urzędzie (z wyłączeniem sytuacji nagłych) pocztą elektroniczną na adres e- mail: wup@wup.torun.pl .
Zgłoszenie powinno obejmować informacje takie jak:
- imię i nazwisko osoby uprawnionej
- adres zamieszkania
- adres e-mail lub numer tel. kontaktowego
- wybraną metodę komunikowania się (PJM,SJM,SKOGN*)
- informację na temat sprawy załatwianej w urzędzie przez osobę uprawnioną. W przypadku sprawy, która jest w toku, należy podać sygnaturę sprawy.
Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu udostępnia dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek, i zapewnia pomoc wyznaczonego pracownika w ich wypełnieniu.
